Wir empfehlen Versicherungsgesellschaften daher eine Multikanalstrategie: der Kunde sollte in jeder Phase der Vertragsbeziehung auf einen Vertreter, Fax, Telefon oder das Internet zugreifen können." (Quelle: DIE WELT 2001)
Nach Recherchen der "Berliner Zeitung" bestand aber gar keine Vertragsbeziehung zwischen Hornbach und der mehrheitlich landeseigenen Bankgesellschaft oder ihrer Immobilientochter IBG/IBAG, die das Hornbach-Geschäft abwickelte. (Quelle: Berliner Zeitung 2001)
Eine nicht immer ungetrübte Vertragsbeziehung, wie sich unlängst in Berlin zeigte. (Quelle: Berliner Zeitung 1997)
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