Die Mitarbeiter greifen auf eine Wissensdatenbank zurück, in der sie die Anliegen recherchieren. (Quelle: Süddeutsche Online)
An wichtigen Punkten erläutert eine Wissensdatenbank die Stadthistorie. (Quelle: Süddeutsche Online)
In der Regel sitzt in den Service-Zentren geschultes Personal, das per Telefon oder E-Mail eingehende Fragen mit Hilfe einer riesigen Wissensdatenbank zu beantworten sucht. (Quelle: Süddeutsche Zeitung 2001)
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