Viele der rund 30 Millionen Anrufer pro Jahr hätten die Call-Center nur als telefonische Zug-Auskunft und nicht zum Ticket-Kauf genutzt. (Quelle: Süddeutsche Zeitung 2002)
Eine telefonische Direktive wie aus einem ihrer Bücher: "Klingeln Sie dreimal lang, dann dreimal kurz. (Quelle: Süddeutsche Zeitung 2002)
Der japanische Elektronikkonzern Canon zum Beispiel bietet telefonische Hilfe während der Woche von acht bis 17 Uhr an, am Freitag sogar nur bis 15 Uhr. (Quelle: Süddeutsche Zeitung 2001)
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