1. CRM (Customer Relation Management): ( Quelle: ）
2. Topsales hat sich auf Entwicklung und Vertrieb von modernen Vertriebs- und Kontaktmanagementsystemen (Customer Relationship Management - CRM) spezialisiert. ( Quelle: onvista Wirtschafts-News 2000）
3. Zunächst prüfte sie am Customer Service Desk die Handelsdifferenzen des Vortags und telefonierte mit Privatkunden. ( Quelle: Die Welt Online vom 15.10.2002）
4. Persönliche Daten - Zu größerer Zurückhaltung bei der Weitergabe persönlicher Daten im Internet rät die US-Verbraucherschutzorganisation Customer Respect Group. ( Quelle: Frankfurter Rundschau vom 20.07.2004）
5. Christian Jessen, bisher für Service, Controlling, Customer Relationship Management und Asset Management verantwortlich, verlässt nach Angaben von Comdirect den Vorstand. ( Quelle: Netzeitung vom 03.07.2002）
6. Vergleicht man die Ergebnisse mit den seit mehreren Jahren veröffentlichten Kundenzufriedenheitsstudien Customer Satisfaction Index (CSI), dann zeigt sich, daß unzufriedene Händler oft auch unzufriedene Kunden haben. ( Quelle: Süddeutsche Zeitung 1995）
7. Wie Cycos am Montagabend mitteilte, erwartet das Unternehmen aus der Übernahme eine höhere Effizienz im Vertrieb, vor allem im Bereich Customer Care und Wartung. ( Quelle: onvista Wirtschafts-News 2000）
8. Noch optimistischer formulierte es John Leahy, Executive Vice President Customer Affairs: "Die Airbus-Familie wird die dominierende Flotte des 21. Jahrhunderts sein." ( Quelle: DIE WELT 2001）