1. Abeln sieht die Landesverwaltung auf dem Weg zur Dienstleisterin für die Bürger. ( Quelle: Frankfurter Rundschau vom 11.01.2002）
2. Dass die Bahn als Dienstleisterin ihm diesen so attraktiv wie möglich gestaltet, ist sein gutes Recht. ( Quelle: Frankfurter Rundschau vom 23.10.2002）