1. Generell kritisiert die Verbraucherschützerin mangelnde Transparenz in der Kostenaufstellung vieler Kundendienste. ( Quelle: Frankfurter Rundschau vom 05.09.2002）
2. Während der Versandhandel stagnierte, legten die Service-Bereiche wie Reise, Gastronomie oder technische Kundendienste sowie der Großhandel im Umsatz zu: plus 17,1 Prozent auf 436 Mio. DM. ( Quelle: Welt 1995）