Im Trend liegen deshalb die Kurse für Rhetorik, Kundengespräche, Verhandlungsführung und Beschwerdemanagement. (Quelle: Der Spiegel ONLINE)
Die Deutsche Bahn, klärte Mehdorn auf, arbeite seit Jahren daran, ihr Beschwerdemanagement zu verbessern - mit tollem Erfolg, wie Mehdorn glaubt: "Auch im internationalen Vergleich sind wir hier eines der führenden Unternehmen." (Quelle: Der Spiegel ONLINE)
Auch Seminare zu sogenannten "soft skills" wie Rhetorik, Beschwerdemanagement und anderen können gesucht werden. (Quelle: Die Zeit 2001)
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