Bedeutungen

[1] Ein computerisiertes Telefonsystem, das den Anrufer mit einem Voice Menu verbindet und ihn dorthin weiterleitet, wo er hinwill. ACDs ersetzen in manchen Bereichen (oft nur bis zu einer bestimmten Stufe) Menschen, die die Anrufe sonst entgegennehmen müssten, z.B. in Callcenters. ACDs können die Anrufe dadurch aber auch soweit filtern, dass der Anrufer sofort mit der Person verbunden wird, die sich am Besten mit seinem Problem auskennt.

Herkunft

Automatic Call Distributor, automatische Anrufverteilung;

Oberbegriffe

Telefonsystem

Beispiele

[1] Typisch für ACDs sind Sätze wie: „Wenn Sie anrufen, weil Sie Hilfe mit einem unserer Produkte benötigen, drücken Sie die Eins. Wenn Sie anrufen, weil Sie zusätzliche Informationen zu einem unserer Produkte benötigen, drücken Sie die Zwei, …“

Charakteristische Wortkombinationen

Telefon, Anrufer, Verteilung

Übersetzungen

Englisch: [1]

Referenzen

[1] Wikipedia-Artikel ACD

Ähnliche Wörter

AC/DC (→Wikipedia)

Abkürzung, Eigenname

Worttrennung

ACD

Aussprache

IPA ˌeɪ̯ˌsiːˈdiː, ˌaːˌtseːˈdeː

Hörbeispiele: